INFORMAÇÕES E SERVIÇOS PARA O CIDADÃO
Ouvidoria Geral do Estado do Piauí
Tridígito 162 entenda como funciona o canal de comunicação da Ouvidoria Geral do Estado.
16/01/2017 - 08:13  
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162 Ligue sempre que precisar

O que é o 162?

Trata-se de um número tridígito, reconhecido pelo poder público, para recebimento de manifestações decorrentes do exercício da cidadania, tais como reclamações, sugestões, elogios, denúncias e pedidos de informação.

A designação de um tridígito específico para essa finalidade é uma demanda histórica das Ouvidorias Públicas, em especial das Ouvidorias-Gerais dos Estados.

O tridígito 162 oferece aos cidadãos um código único, de fácil memorização, que permite amplo e irrestrito acesso da população aos serviços de ouvidoria pública no âmbito estadual.
Portanto, na qualidade de serviço de utilidade pública, o tridígito 162 contribui de forma decisiva para a institucionalização de um sistema de ouvidorias públicas.

A institucionalização desse sistema constitui o eixo estratégico que norteia as ações da Ouvidoria-Geral da União, na busca de garantir atendimento de excelência às manifestações dos cidadãos e aprimoramento constante de políticas e de serviços públicos, tendo em vista o fortalecimento da participação social como meta e como método de realização do Estado Democrático de Direito.

 


 

Para quais Ouvidorias Públicas se destina o tridígito 162?

O tridígito 162 se destina, exclusivamente, às Ouvidorias-Gerais de cada Estado e às Ouvidorias de Municípios.

 


 

Qual o papel da OGU quanto ao uso do tridígito 162?

A utilização do tridígito 162 para as Ouvidorias Públicas foi autorizada pela Anatel mediante solicitação da Ouvidoria-Geral da União, com o fim específico de ser utilizado pelas Ouvidorias-Gerais de cada Estado e pelas Ouvidorias de Municípios.

Portanto, cabe à Ouvidoria-Geral da União regular a utilização do serviço, juntamente com a Anatel, especialmente nos casos de compartilhamento do tridígito 162 entre Ouvidorias-Gerais de Estado e Ouvidorias de Municípios, no âmbito de uma mesma jurisdição.

 


 

A Ouvidoria Geral do Estado do Piauí dispões deste canal de comunicação para cada dia facilitar a comunicação entre o Governo, assim desenvolvendo ações para um melhor serviço prestado a população do Estado. Ligue sempre que precisar 162.  

 

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